Как правильно купить книгу
Книги, о которых говорится на данном сайте, продаются на одной из крупнейших букинистических площадок Рунета - сайте Alib.ru. Поэтому вкратце остановимся на том, как покупаются там книги.
- Вы находите нужную вам книгу и нажимаете на кнопку "Купить", расположенную в её описании.
- Если вас всё устраивает в информации по книге, заполняете "Бланк заказа". При этом надо быть очень внимательным и не допускать опечаток.
- Если что-то в описании книги вам неясно, и хотелось бы сначала получить дополнительную информацию, вы не заполняете бланк заказа, а прокручивая экран ниже, доходите до окошка под заголовком "Здесь можно спросить Продавца". Пишите свой вопрос, указываете свой e-mail, город и нажимаете кнопку "Отправить".
- После оформления заказа, если вы правильно указали свой e-mail, к вам приходит сообщение от робота Alib.ru. На него отвечать не нужно. Также не торопитесь подтверждать свой заказ, пока не получили от продавца сообщение о стоимости доставки и способах оплаты.
- Продавец, получив ваш заказ, высылает вам письмо, в котором сообщает стоимость доставки и условия оплаты.
- Вы, получив вышеуказанное сообщение от Продавца, должны либо подтвердить свой заказ, либо отказаться от него. Чтобы подтвердить заказ, необходимо отправить Продавцу ответ, в котором в произвольной форме сообщаете, какую форму оплаты вы выбрали (если такой выбор предлагался), и даёте своё согласие на стоимость доставки. Этот ответ вы отправляете так же по e-mail (электронной почте); по телефону подтверждение заказа не делается.
- Если по какой-либо причине вы решили отказаться от заказа, сообщите Продавцу об этом как можно скорее. После отправки заказа по почте от него отказаться уже нельзя - его необходимо будет выкупить.
Эти и некоторые другие детали процесса покупки на Alib.ru можно увидеть на страничке "Первый раз покупаете здесь?"
У меня, как и любого продавца с сайта Alib.ru, есть свои дополнительные правила, по которым я работаю с покупателями. Вот они:
- заказы принимаются к исполнению только при оформлении через форму "Бланк заказа", например. Данное условие не распространяется только на жителей Казани;
- книги продаются по предоплате, наложенного платежа нет. Заказы высылаются в течение (не позднее) трёх календарных дней после оплаты. Как правило, я ожидаю поступления денег в течение трёх календарных дней после отправки первого письма с реквизитами для оплаты;
- отправлениями 1-го класса и экспресс-доставкой EMS заказы не высылаю;
- лицо, сделавшее заказ, в ответ на подтверждение продавца должно в течение трёх рабочих дней сообщить либо о согласии с условиями доставки, либо о своём отказе от заказа. Не подтверждённые в течение этого срока заказы отменяются, заказанная книга вновь выставляется в продажу;
- в исключительных случаях, если заказ был выслан наложенным платежом (оплата при получении на почте), то его обязательно надо выкупить. Дело в том, что покупатели, не выкупившие заказы, отправленные им наложенным платежом, заносятся в специальный список на сайте Alib.ru, что в дальнейшем может привести к ограничению для них возможности дальнейших покупок;
- доставка: почтой России и только по России. За пределы России заказы не отправляю. Также не обслуживаю заказы из Республики Крым. Стоимость доставки складывается из почтового тарифа и цены упаковки (для бандеролей - от 15 до 25 рублей), без дополнительных наценок;
- свои сообщения о принятых заказах, стоимости доставки, о состоявшейся отправке с указанием почтового идентификатора я отправляю по e-mail на электронный адрес покупателя, указанный при оформлении заказа. Ваши подтверждения заказов я также ожидаю по e-mail (письмом по электронной почте). Тем не менее, Вы всегда можете связаться со мной и задать уточняющие вопросы через мой аккаунт в ВКонтакте или по ICQ
Также для получения дополнительной информации по заказу можно указать свой мобильный телефон (поле "Мой телефон" в бланке заказа книги на сайте Alib.ru);
- при возможности я предоставляю изображения внешнего вида книги, однако сканы текстов книг (полностью или частично) я не делаю;
- также я предоставляю своим покупателям накопительные скидки, т. е. величина скидки для каждого покупателя зависит от числа ранее оплаченных им заказов, сделанных у меня (на стоимость доставки скидки не распространяются).
Правила, которые Продавец устанавливает для себя дополнительно к общим, установленным на сайте Alib.ru для всех покупателей и продавцов, называются описанием продавца (профайлом). Моё описание продавца всегда можно увидеть на странице "Заказ книги у BS-Raphael". Кроме того, важно помнить, что букинистическая книга - это подержанная книга, и её состояние может существенно отличаться от состояния новой книги. Поэтому важно правильно описывать состояние книги и правильно понимать это описание. Я придерживаюсь правил описания состояния книг, установленных на сайте Alib.ru.
